[第一章]Gチームの模造紙

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ポストイットの内容

  • 共感・共有
    ・相手を受け入れることから始まる
    ・ココロをひらく
    ・受け入れる
    ・人を知ろうとする気持ちが大事
    ・自分から変わることが大事である。
    ・出会いは自己成長の始まり
    ・出会いをよい関係につなげていけるかどうかは自分次第。まず自分が変わろう!
    ・積極的に行動する。(関係をよくするために)
    ・今、目の前にいる人を受け止めることが大事
    ・相手のそのままをまず受け入れる事、大事。
    ・過去の経験から学んだことを出会いに生かす
    ・認めることの大切さ
    ・認める
    ・まず認めてあげる(関係をよくするため)
    ・自分から変える(関係をよくするため)
    ・自分が変わる事、大事。
    ・発展させるためには自分自身の努力が必要
    ・相手は自分とは違う。自分の価値観で相手を決めない。
    ・出会い自分から第一歩踏み出す
    ・発信する
  • うれしい/きっかけ/偶然
    ・人と関係づくりの最初のきっかけが出会い
    ・出会いはチャンスである。
    ・偶然のサインを見逃さない
    ・出会いは人とのつながり
    ・出会いは接遇の第一歩
  • アプローチの仕方で変わってくる
    ・変わるように仕向ける
    ・パワーバランスを考えたきっかけづくりが必要な場合もある。
  • Open or Close / Positive or Negative
    ・心を開かないと相手も話してくれない。でも。オープン過ぎても相手に引かれる。難しいなー。
    ・ネガティブな出会いであっても成長につながる
    ・ネガティブな出会いも振り返れば必要な出会いになる。
    ・人との出会いネガティブな感情をもった出会いも、後で振り返ると学ぶことが多い。ネガティブに思えた出会いほど糧となる。
    ・クレーム、ネガティブな出会いも自分を変えるきっかけになる。
  • 価値観&情報
    ・情報と先入観の違いを知る
    ・出会いの場面で大切なのは、直観や経験からの学びを大切にしつつ先入観にとらわれずに相手をそのまま受け入れること
    ・自分の価値観で決めつけない
    ・先入観を持たない(たいせつなもの)
    ・第一印象で決めつけない。
    ・第一印象が悪かったときどうしていくか・・・。→自分が変わる事。
    ・先入観/直観も大切・・・人の意見もきいて。
    ・必然的な出会い
    ・第一印象相手にどうみられるか、大事
    ・第一印象がたいせつ(みため)
    ・第一印象を大切に!
    直観/瞬間/緊張/希望
  • ・人以外の出会い、本・映画・大事。
  • ・出会った環境によって変わる。
  • ・出会いの環境をつくる/整えるのは管理者の仕事!具体的に何をしようか・・・
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介護・医療職の専門性をわかりやすく地域に届ける仕事をしています。 介護現場の経験を集めるプロジェクト~けあぴ~Founder http://carepe.com/
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