【第三章】Aチームの模造紙

ポストイットの内容

• ・感情的になったら→まずはクールダウン！
  ・マイナスのフィードバックをする時、相手の思いを受け止める→自分の思いを伝える→それに対してどう思ったのかを確認することが必要。
  ・スタッフとの距離を縮めるには→とにかく話しをしていくこと。
  ・人との感情の距離感で現象も変化する。
  ・思った事を意図的に言葉に出していくことも大切。
  ・相手が何故そのような言動をするのか・・・
  ・そのことを知り相手を認めて接していく。
  ・スタッフ間のトラブル　師長の思いとはうらはらに、辞めてしまったスタッフ。中途採用のスタッフとの距離感もう少し時間が欲しかった。
  ・相手もわかってくれているという思いこみはダメ！！必ず言葉で表現する。
  ・新人の師長は大変→でも、師長になると、スタッフ、患者、コメディカル、Dr.　との連携をとっていかなくてはいけない。
  ・思っているだけでは伝わらない。言葉にしないと・・・
  ・理解することもむずかしい。理解するにはキョリを縮めないと・・・
  ・相手（スタッフはPt）とのキョリを縮めるのはまず、相手の感情を受け止める事。
  ・感情をコントロールすることは難しい。
  ・でも、マネジメントはまず自分の感情をコントロールしないといけない
  ・でも、感情を表現すること→（感情的ではなく言葉で）はとても重要
  ・感情のぶつかり合い→クールダウン→リフレクション　時間はかかるが内省してみる
  ・感情的にならずに感情を表現する事→人間味を持たせるむずかしい・・・・
  ・感情のコントロール　距離・時間→関係する。
  ・対人だから・・・（考えて）言葉で伝える事が大事
  ・お互い（相手）の感情を十分に吐き出させて聞く姿勢も大事
  ・感情をうまくコントロールするには経験値や時間がかかるが、上手に表現できるようにしていく。
  ・一度、冷静になってから、言葉で感情を表現しよう
  ・共感する気持ちが大切。
  ・人との良い距離感を作るのには時間がかかる
  ・言わなくてもわかるだろう、ではダメ。言葉に出して伝えていく
  ・怒りの感情があった時、すぐ表出しない。クールダウンしてから話す。同僚に聞いてもらう
  ・スタッフ、Ptとの距離感を観る。知る。
  ・対スタッフと自分の距離感を知る。短くなるように工夫。努力する。
  ・自分の感情を言語化して表現する。
  ・多面的にものをみて