第一章の学び

コロナ禍で自粛生活をしている中、久しぶりに長距離電車移動で緊張しました。出会いとは何か?出会いをマネジメントの観点から考えたことはなかったです。グループワークを通して、出会いのマネジメントは良い出会いをすることを意識し、戦略をたてることと思いました。また悪い出会いと感じた時には修正案を考え対処することで良い出会いに変えることができる。悪い出会いこそチャンスと捉え対応していきたいと思いました。

The following two tabs change content below.

2200006

最新記事 by 2200006 (全て見る)

2 のコメントが “第一章の学び”にあります

  1. 悪い出会いことチャンスという言葉から、患者さんからのクレーム対応がきっかけで信頼関係が形成ができた経験を思い出しました。患者さんも言いづらいことを言語化してくれていると捉え、対応の修正ができる機会と捉え頑張らねばと思いました。

コメントされますか?

コメントするには ログイン してください。