第二章＿Ｈチーム模造紙＿ポストイット版

ポストイットの内容

• ＊自分の感情とその伝え方＊
  ・自分の感情をよく見つめて、相手に伝えることが大切。
  ・「感情」は大切にする。「感情的→行動」はコントロールする。
  ・相手のポジティブな感情は引き込まれてもいいが、ネガティブなものには自分の感情をコントロールすることが先。
  ・自分の感情を意識してから行動する。
  ・相手に伝えたあとのフォローが大事。その日のうちに、そして長期的に。

  ＊相手のサインを察知する＊
  ・相手の気付いてほしいというサインを察知して対応する。
  ・相手が気づいてほしいというサインを見逃さない。※察知して対応する。
  ・相手の感情のサインに気付いたら、早めに行動する。
  ・いつもと違う態度、表情のスタッフに気づいたら、どうしたの、とタイムリーに声をかける。

  ＊お互いの感情を大切にする＊
  ・相手の気持ちや行動を言語化して共通理解する。
  ・ベテランナースと上手につきあう。自分の気持ちを伝え、相手の気持ちを聞く。
  ・相手も自分も「好き」「楽しい」「得意」という気持ちは大切にする。

  ＊情報共有の大切さ＊
  ・管理者同士の情報を共有し、新人指導を統一する。
  ・Keyになるスタッフが情報共有する！！

  ＊その他＊
  ・6秒待つ。